Warum GameStop ein Saftladen ist

(Bild: Stef Lewandowski)
Ich gebe lieber gleich zu: Die Überschrift war reißerisch. Denn objektiv betrachtet habe ich nichts gegen GameStop. Mein kaltes Herz eines Betriebswirtschaftlers sieht ja auch vieles ein, was sie dort so treiben. Die Preise von gebrauchten Spielen zum Beispiel, die zum Teil über dem Neupreis bei Amazon (Deutschland!) liegen, aber das ist ja ok, wie gesagt, kaltes Herz eines Betriebswirtschaftlers und so. Aber subjektiv ist GameStop ein totaler Saftladen. Und das hat nichteinmal etwas mit dem Unternehmen an sich zu tun, sondern mit den Mitarbeitern, an die ich bisher so geriet. Aber so ist das im Einzelhandel nun mal: Die Mitarbeiter sind für mich das Unternehmen. Daher nun meine Lieblingsanekdoten, weswegen GameStop ein Saftladen ist.

Die Sache mit den Verboten

Als junger Pascal war ich noch dumm. Ich dachte, GameStop würde vielleicht die Coolness besitzen unter’m Ladentisch indizierte Artikel zu verkaufen. Erstens: Tun sie nicht. Zweitens, zur Klärung der Situation: Sie dürften es. Solange das Spiel nur indiziert (Gears Of War) und nicht beschlagnahmt (Dead Rising) ist und sie es nicht im Regal platzieren, sondern nur auf Anfrage verkaufen. Dass sich das wirtschaftlich wenig bis gar nicht lohnen dürfte verstehe ich, das könnte man mir nett erklären. Oder einfach “Nein” sagen. Aber, liebe Mitarbeiterin des GameStop in Kaiserslautern, man muss keinen Flamewar starten, weil ich ihnen unterstellte, verbotene Dinge zu tun, sie keine Lust habe, in den Knast zu wandern, bloß weil ich ein böses Spiel spielen will (Prototype, namentlich, welches damals nichtmal offiziell indiziert war) und sowieso und überhaupt, was mir einfiele, danach zu fragen. Sie zeigte sich übrigens auch relativ Beratungsresistent, als ich versuchte, einen Pöhlmann zu pullen¹. Und deswegen ist GameStop ein Saftladen.

Die Sache mit der Moral

Ich gebe zu: Diesmal war das Recht nicht auf meiner Seite. Ich wollte etwas verhindern, das zwar rechtlich erlaubt, aber moralisch sehr verwerflich ist. Betriebswirtschaftlerherz sagt, dass das für den Laden eben Gewinn war und Gewinn immer gut ist. Und schon wieder geht es um Jugendschutz. Eine Mutter² war mit ihrem (höchstens 12 Jahre alten) Sohn³ im Laden und wollte ein Videospiel kaufen. Dem Gespräch konnte ich eindeutig entnehmen, dass das Spiel für ihn und nur für ihn bestimmt sei und er es sich raussuchen dürfe. Wie das eben so ist hielt der kleine Sohn direkt auf die Ecke mit den blutrünstigen Schießspielen zu und erwählte Modern Warfare 2. Da die beiden an der Kasse vor mir standen musste ich die Mutter einfach fragen, ob sie das Spiel für ihren Sohn kaufe. Ja, tue sie. Ob sie denn das riesige, rote USK-Logo nicht gesehen habe. Doch, habe sie. Ob sie denn wisse, was in dem Spiel so passiere, weil ich als Erwachsener Spieler kenne es ja und wisse, dass es ein paar sehr krasse Szenen enthält. Nein, wisse sie nicht, aber ein bisschen Blut sähe ihr Sohn ja auch in den Nachrichten. Ob sie ihrem Sohn denn auch zeigen wolle, wie Soldaten ihre Gegner mit Elektroschocks foltern oder wie man als Spielfigur von einem Menschen, dem man vertraut erst angeschossen und dann bei lebendigem Leibe verbrannt wird oder wie fiese Terroristen mordend einen Flughafen stürmen und viele Zivilisten grundlos töten. Das sei ihr egal. Ob die Verkäuferin es mit ihrem Gewissen vereinbaren könne, ihr das Spiel zu geben, obwohl sie genau wisse, dass es für ihren Sohn ist. Ja, könne sie. Und deswegen ist die Mutter wahnsinnig dumm und GameStop ein Saftladen.

Die Sache mit den Versicherungen

Einmal hatte ich das Gefühl verarscht zu werden. So richtig verarscht. Ich habe schon die versteckte Kamera gesucht und nicht gefunden. Als ich eines der herumstehenden, gebrauchten Spiele bezahlen wollte fragte mich die Verkäuferin doch tatsächlich, ob ich eine Versicherung für nur 10€ abschließen will, falls der Datenträger in den nächsten zwei Jahren kaputt geht. “Eine Versicherung für 10 Euro? Für ein Spiel, das ich gerade für 7 Euro kaufe? Das selbst neu bei Amazon nur 10 Euro kostet? Hab ich nämlich gerade nochmal auf dem Handy nachgeschaut, bevor ich es hier noch überteuert kaufe.” Natürlich meinte sie genau das und ich musste sie ja doch fragen, ob sie das denn für vernünftig hält. “Ja klar ist das vernünftig, wenn du⁴ das Spiel einem Freund ausleihst und der macht das kaputt kriegst du sofort einen neuen Datenträger.” Also wirklich einen neuen Datenträger, der weniger wert ist als ich für die Versicherung bezahlen soll. Ja. “Entweder verarschst du⁵ mich oder du legst es darauf an, mich zu ärgern…” Verstand sie nicht. Ich versicherte das Spiel natürlich nicht. Und weil sie humor- und merkbefreite Verkäuferinnen haben ist GameStop ein Saftladen.

Um auch was Gutes an dem Laden zu lassen

Die Verkäuferin in Saarbrücken ist nicht nur niedlich sondern wirkt auch, als wäre sie vernünftig, mit der hatte ich aber noch nicht so viel zu tun. (Hallo Verkäuferin in Saarbrücken. Die mit den etwas kürzeren Haaren. Falls du das hier liest darfst du dich gerne bei mir melden. Und ich werde dich auch nur ganz wenig anmachen, es sei denn, ich bin tierisch betrunken, denn ich bin relativ glücklich vergeben, also findest du mal einen Nerd, der dir nicht nur auf die Titten schaut. Ich betone “nicht nur”.)